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当“预付式”遭遇“众筹”消费者风险叠加

日期:2016-01-21 22:24:31 来源:深圳市消委会 编辑:adminliu

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摘要:,“水果营行”的经营、销售模式再次给消费者敲响了警钟—慎用预付式消费;当预付式消费遭遇“众筹”,风险叠加,更需慎之又慎!

注册登记半年、实际运作一年,在全国20多个省市开设300多家门店,却在半个月内全面关闭,“水果营行”的经营、销售模式再次给消费者敲响了警钟慎用预付式消费;当预付式消费遭遇“众筹”,风险叠加,更需慎之又慎!

2015122日起,发端于广西、迅速在全国漫延的水果营行”关门事件,至今已导致全国众多消费者投诉,涉及金额巨大,引起媒体和社会高度关注,造成严重影响。鉴于“水果营行”总部位于深圳,我会自1210日至今收到100多宗消费者投诉。根据调查了解,“水果营行”全称为“水果营行控股有限公司”,注册地在深圳前海、办公地在龙华新区,于20156月成立,认缴注册资本10亿元,法定代表人为曹孝鸣(2015128日变更,之前为香港人谢国辉),股东为伍慧、朱玉平两人,分别认缴注册资本5.1亿、4.9亿。最近一年多来,该公司采取众筹资金方式在全国20多个省市开设了300多家“水果营行”门店,并采取预付式消费模式从事水果销售,以超低折扣优惠为诱饵吸引大量消费者购买会员卡(储值卡)。

透过“水果营行”重大消费纠纷典型案例,再次暴露了预付式消费给消费者带来的风险,市消委会再次向广大消费者和全社会发出四点警示提示和意见建议:

1、优惠越大风险越大,消费者一定要慎之又慎

使用预付式消费的经营者,往往以诱人的折扣优惠吸引消费者掏钱办卡,以便迅速回笼、聚集资金。消费者面对这些经营者尤其是新开业的经营者时,要多个“心眼”, “心动未必行动”,理性消费,按需消费,切记“天上不掉馅饼”!掏钱容易退钱难!不合理的让利和优惠多是不正常的或短期行为,甚至是有计划、有预谋的诈骗。

2、“众筹”经营模式遭遇预付式消费模式,消费者风险可能加重。

众筹,顾名思义是大众筹资或群众筹资,由发起人、跟投人、平台构成。具有低门槛、多样性、依靠大众力量、注重创意的特征,是指一种向群众募资,以支持发起的个人或组织的行为。据南方都市报相关报道,水果营行迅速发展得益于线下实体店的众筹加盟及会员预付款融资模式,但由于前期投入难以实现实质性盈利,资金链就出现断裂的现象。因此,公司通过众筹加盟及会员预付款融资模式开展经营,如果仅仅高额回报率、优惠度作为噱头,给消费者带来的消费隐患是不可避免的,给消费者造成的经济损失无疑是雪上加霜。

3、预付式消费模式急需完善立法、加强监管执法

制定综合性的预付式消费法律法规,或将商务部《单用途商业预付卡管理办法》的层级提高至法律或者行政法规的层面,将从事预付式消费的所有主体纳入法律调整范围,做到有法可依,“治乱需重典”;加强监管执法,明确相关部门职责,加大预付式消费的执法力度,尤其要多管其下确保资金监管制度落到实处,最大限度保障消费者合法权益,避免经营者“任性”给消费者带来的经济风险和财产损失。

4、广大经营者要积极主动到商务部门办理备案

为加强单用途商业预付卡管理,维护当事人合法权益,防范资金风险,商务部于20129月颁布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。《办法》规定,从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的规模发卡企业、集团发卡企业、品牌发卡企业,应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定到各级商务部门办理备案,发卡企业应确定一个商业银行账户作为资金存管账户,并与存管银行签订资金存管协议,资金存管协议应规定存管银行对发卡企业资金存管比例进行监督,对超额调用存管资金的指令予以拒绝,并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。但是,据了解,在深圳,办理备案和资金存管的企业仅几十家,而深圳发行预付卡企业数量保守估计也有几万家。市消委会强烈呼吁,为了维护消费者合法权益,更为了企业自身“行稳致远”,广大采用预付式消费模式的企业,应按规定积极主动地向省、市、区三级商务部门备案,并自觉执行资金存管,依法、诚信经营。同时,商务部门对应备案不备案的企业要严格处罚。

该公司主要负责人伍慧已于20151216日晚被深圳龙华警方带走接受调查并刑事拘留,公司实际控制人谢国辉于201615日被龙华警方网上追逃。

 

 

深圳市消委会

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